Пользовательское соглашение

Условия приобретения товаров и размещения отзывов на сайте интернет-магазина в Интернет-магазине натуральной органической косметики "Здоровый дом" (Индивидуальный предприниматель Агальцова Н.И.)

Заказанные вами товары доставляются в наши пункты выдачи заказов, либо по адресу клинта, для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.

Вы не принимаете на себя никаких обязательств по покупке товаров. При этом, интернет-магазин "Здоровый Дом" связан обязательствами по доставке товаров, но не принимает на себя обязательств по продаже товаров до момента вашего ознакомления с товарами и решения их купить.
Претензии к магазину после приемки товара не принимаются.

Любые претензии, касающиеся ПОДАРКОВ в заказах, магазином не принимаются!
В случае, если выбранного вами ПОДАРКА не окажется в наличии в момент сборки заказа, магазин имеет право положить в заказ аналогичную по ценности замену без предварительного согласования с клиентом.


Возврат товара и денежных средств

Порядок возврата товара:

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Если вы решили отказаться от заказа после уже после его подтверждения, но еще до произведенной доставки, мы будем вам очень благодарны, если вы  как можно скорее уведомите нас об этом.

При получении заказа у курьера, распаковывайте и внимательно проверяйте вашу посылку как на комплектность и соответствие доставленного товара заказанному, так и на отсутствие повреждений или иных дефектов и недостатков доставленного вам товара (срок годности, брак). В случае обнаружения любых недостатков вы имеете право не принимать груз. В этом случае, сотрудником Курьерской службы Клиенту возвращается полная стоимость товара ненадлежащего качества.  ВАЖНО: после того, как вы произвели прием товара все дальнейшие претензии к магазину и курьерской службе не принимаются! 

Если передача товара Клиенту состоялась:

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие товары надлежащего качества:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  2. Парфюмерно-косметические товары.
  3. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Товары надлежащего качества, не относящиеся к товарам не подлежащим возврату, подлежат возврату в течении 14 дней с момента покупки, при налчии документа, подтверждающего покупку, а также при соблюдении условий, что  товар не имеет следов использования и сохранена целостность упаковки и его товарный вид.

Все спорные вопросы, связанные с ненадлежищим качеством товара, выявленным Клиентом уже ПОСЛЕ ПРИЕМКИ товара, могут решаться только в соответствии с действующим законодательством, в связи с этим, для оперативного решения вопроса и во избежание возникновения таких ситуаций, большая просьба - ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!

В случае обнаружения каких-либо недостатков в вашей посылке, свяжитесь с нами любым удобным способом для оперативного разрешения возникшей ситуации!

В любых иных случаях, которые могут возникнуть в результате спорной ситуации, возврат уже принятого товара Клиентом, производится в соответствии с действующим законодательством, в офисе интернет-магазина "Здоровый дом", с составлением акта приемки, либо любым удобным способом по согласованию с Клиентом ( в этом случае издержки по возврату товара несет Клиент).

Порядок возврата денег:


В случае отказа от предоплаченного Заказа или части Заказа надлежащего качества до момента его передачи Клиенту, Клиенту возвращается сумма, уплаченная за Заказ, за исключением комиссии платежной системы, любым удобным безналичным способом.

В случае отказа от Заказа или части Заказа надлежащего качества при передаче Клиенту сотрудником Курьерской службы, Клиенту возвращается сумма, уплаченная за Заказ или часть Заказа, за исключением расходов на доставку, согласно действующим на момент Заказа тарифам. В том числе и если для Клиента доставка была осуществлена БЕСПЛАТНО (заказ был осуществлен за счет интернет-магазина).

В случае отказа от Заказа или части Заказа НЕнадлжащего качества при передаче Клиенту сотрудником Курьерской службы, 
Клиенту возвращается сумма, подлежащая уплате за товар ненадлежащего качества.

В любых иных случаях, которые могут возникнуть в результате спорной ситуации, возврат денежных средств Клиенту при возврате уже принятого товара Клиентом, производится в соответствии с действующим законодательством после полученияя магазином возвращенного товара и составления акта приемки, любым удобным безналичным способом не позднее 10 дней, либо наличным способом в офисе интернет-магазина "Здоровый дом".


Для заказов доставляемых транспортными компаниями в регионы:

При получении посылки на Почте России или в любой другой транспортной компании, которая вам доставила груз распаковывайте и внимательно проверяйте вашу посылку как на комплектность, так и на отсутствие повреждений или иных дефектов и недостатков заказанного вами товара. В случае обнаружения недостатков вы имеете право не принимать груз и составить об этом акт с сотрудником транспортной компании. Для решения вопроса об обмене товара или возврата денежных средств необходимо обратиться к нам в магазин. Внимание: после того, как вы поставили свою подпись на бланке о приеме товара все дальнейшие претензии к магазину и транспортной компании не принимаются!

При обнаружении в Заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар производится только после возврата и получения товара интернет-магазином. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя. После получения товара наш магазин обязуется возместить расходы на его пересылку. 
Возврат денежных средств в этом случае производится за счет интернет-магазина. 

Условия получения заказов в пунктах самовывоза компании Boxberry: по условиям договора с интернет-магазином Boxberry осуществляет следующий вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.